为提高服务水平,深入推动服务规范落地,提升网点服务质量,持续推进支行营业网点员工文明用语和服务行为标准化,邮储银行金溪县支行于2016年8月18日举办了网点服务提升培训。 培训会上,培训人员着重对服务心态、服务环境规范、服务礼仪规范、服务行为规范等方面进行了深入的剖析,并结合该行实际情况和客户群体,为该行客户提供优质的服务。 会后还对培训人员的笔记进行了检查,并组织了考试,培训达到了预期的课堂效果。 据悉,该支行领导亲自带队对此次培训的实践效果进行了检查,对网点规范化服务水平的提升表示了肯定,并希望网点全体人员要继续保持高水平的服务标准,为全行创造更好的口碑和形象贡献自己的力量。 |
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