“你们建行不仅服务态度好,办事效率高,而且品德高,太感谢了。”前来领取钱包的高女士激动地说道。 10月10日下午,滕州支行二楼个大中心办理业务的客户络绎不绝,高女士办理个人贷款时不慎将随身携带的包遗忘在座椅上。临下班时,客户经理宋文发现客户座椅上有一皮包,随问现场客户没有应答,便向个贷中心经理进行了汇报,并对保内物品进行了清点,包内有银行卡、户口本少量现金及价值4000多元的戒指。客户经理按照客户预留的电话进行了联系,客户这才发现自己的包丢了,由于天色已完晚,答复次日一早来取。第二天一上班,客户来到个贷中心,经核对无误后,宋文将包交给了客户。高女士对该行服务赞不绝口,并当场拨打95533电话表扬。 个贷中心客户经理拾金不昧的品德和对客户高度负责的责任感,不仅为支行赢得了客户,也进一步提升了建设银行的公众形象,传递了建行的正能量。 |
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