收官之际,兴义册亨支行将手机银行业务作为重点工作推进,积极探索创新业务发展路径,运用4P理论从产品,价格,渠道和促销四个方面开展营销,取得显著效果。 产品策略。该行不断响应市场动态和客户需求,总结和提炼手机银行功能特色,寻找与客户需求相匹配的推介亮点进行大力推广。针对册亨县的县域特征,该行主要推介手机银行预约无卡取款、账户管理、高速公路灵活充值、非现场交通违法处理等特色功能和创新运用。同时,该行大力推介手机银行贴近民生,积极服务于百姓日常生活的亮点,包括通讯费、水电费、燃气费等多项缴费以及融e购网上购物等特色功能服务,以独特便捷的产品特色为杠杆,撬动手机银行业务的快速发展。 价格策略。县域城市经济发展水平不高,百姓经济消费能力不足,该行抓住此特点,对症下药,以最低的手续费用占领手机银行市场,让客户感受到价格与服务质量共存的工行手机银行。同时,该行以手机银行异地或跨行转账不收取手续费,实时到账等特点最大程度吸引客户,进行手机银行宣传,并现场演示手机银行的快捷性和便利性,吸引客户注意力,挖掘客户需求。 渠道策略。该行多渠道进行手机银行推介,一方面,该行进行阵地营销,以营业网点为阵地,通过现场指导演示、电话营销等方式推广手机银行;另一方面,该行主动出击,通过百场讲堂的形式,搭建公私联动桥梁,走出网点,深入客户群体,最大程度推广手机银行,挖掘客户金融需求。同时,该行还通过融e联平台、微信、QQ等渠道开展宣传推介工作,提高手机银行渗透率。 促销策略。该行积极参与到县政府工作安排中,积极响应公益活动,树立良好的企业形象,提升银行在当地的影响力,为手机银行业务的推广打下坚实的基础。同时,该行深入乡镇企业,公私联动,让客户认识并体验手机银行的特色功能和多样化的金融服务。再者,该行利用县域“赶集市场”做文章,选取人流量大的地方设立宣传点,进行手机银行宣传与现场演示,并设置与手机银行相关的主题游戏,进行有奖参与活动,最大程度提升工行手机银行知名度。 |
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