建行枣庄市中支行多举措提升移动金融替代率
2017/3/2 16:29:33 文章来源:第一金融网 作者:市中启轩
文章简介:
市中支行针对移动金融替代率比较落后的局面,仔细分析查找原因,制定措施,对症下药,实现移动金融业务替代率有效提升。一是加强学习,对网点全员进行了培训,聘请电子银行专业老师授课,讲授手机银行的相关知识,做到无论何种手机何种型号都会下载客户端、激活、使用,做到我知我会我营销。二是减少分母。积极发挥大堂经理及其他人员的作用,耐心细致地引导客户到自助设备办理转帐、取现,无卡客户极力推荐办理银行卡,做好业务的分流工作。三是增加分子。大堂人员帮助客户学会使用网银、手机银行、短信银行。 |
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