杨桂兰，工行南通城南支行个人金融业务部一位即将退休的个贷客户经理，1980年入行的她，在个人信贷岗位上已经奋战了十多个春秋。入行37年，她干一行，爱一行，专一行，无论在何岗位，她始终坚守初心，兢兢业业、坦诚爽直，她从小事做起、从细节入手想方设法提高工作效率，她的专业能力、敬业态度得到了同事好评、领导认可。
         以专业赢得客户信赖
         从业几十年，杨桂兰接手的个人住房按揭贷款客户数不胜数，她以娴熟的业务能力，丰富的职场经验，获得客户的一致好评。她熟练的业务能力，总是能第一时间解决客户的燃眉之急，客户都十分信赖、尊敬她，很多客户都还与她成为了朋友，并将身边有贷款需求的朋友都介绍给她，因为她总是能给予他们最专业的解答。
         以敬业博得同事尊重
         某楼盘开盘之际，正值元旦假期，作为一名营销战线的老同志，她和个贷团队的成员一起前往售楼处，在此之前，她已经拖着疲惫的身躯连上了两个星期的班，可她依然打起精神，像个精力旺盛的年轻人，遇到前来交定金的客户，她主动走上前与客户交流寻找营销契机，她以自己的专业为客户解难答疑。由于现场来看房买房的客户较多，她不得不站着，把座位留给客户，年过半百的她就这样站了一上午，上午接完单，下午她又马不停蹄地赶回行里，整理资料，录入流程。该楼盘奋战的20多天里，不管是双休日、节假日，她都早早地来到行里，领导体谅她已经到了要退休的年纪，让她早点回家休息，可是她总是温柔地笑笑，依旧戴着她的老花眼镜，一笔一笔、仔仔细细地核对资料、上报流程。她有一个女儿，常年都在国外，念叨一年也只能见到女儿一面，今年春节女儿特地赶回来陪她过年，可是手头还有十几笔的贷款等着要放，那边同事们还在楼盘继续接单，她抑制住对女儿的无尽想念，依然坚守在自己的岗位上。她的默默坚守感染了个贷团队的每一个人，大家都以她为榜样，主动放弃休息，加倍努力地工作，最终超额完成了个贷累放指标，给旺季工作交了份满意的答卷。
         以乐业悟得人生价值
         在工行南通城南支行员工风采墙上有这样一句质朴又真诚的工作格言：“工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。”这句话是杨桂兰几十年来对工作的感悟，也是她对自己职业的热衷。她却经常说：“要把职业当作事业来做，只有热爱你的本职岗位，明确自己的方向，你才能在事业中成就自我，实现你的人生价值。”她几十年如一日地奉献在自己热爱的岗位上，立足本职，专研业务，把这份职业当成她一生的事业，为工行默默贡献着自己的绵薄之力。
         今年是杨桂兰在工行的最后一年，37年的职业生涯里，她以任劳任怨、务实肯干的工作态度，赢得所有员工的支持和客户的认可。这位普通的个贷客户经理，凭着坚定信念和对工行事业的执着追求，在自己的人生道路上谱写了一道亮丽的篇章，铸就了工行人的辉煌。