工行陕西咸阳泾阳县支行组织全员认真学习标杆网点营销服务转型的成功经验，进一步优化厅堂营业环境，强化客户服务，提升客户体验效果，促进经营管理快速发展。　　

一、优化营业环境，增强客户体验效果。增强网点动线管理，突出智能网点一体化的发展方向，推动营销服务转型。彰显工行以客户为导向、员工关怀的企业文化，提升客户体验、客户服务和高附加值产品营销效果。　　

二、加强客户维护，做到精准营销。网点负责人通过系统深挖有效客户，及时关注未录入系统的优质客户，储备支行客户资源。同时积极开展市场外拓，对周边商户进行扫街走访，维系周边商户感情的同时宣传我行新型服务，推动精准营销新业务的成功率。　　

三、丰富服务内涵 提升服务品质。支行始终牢记服务提升品质，服务创造价值的理念，积极推动服务面貌焕新行动，优化劳动组合，强化大堂致胜作用，同时持续开展服务明星评选，不断深化员工服务意识。网点为特殊群体开设爱心窗口、无障碍通道，通过此举献上一片爱心，彰显我行关怀有爱的服务品质，打造新时代的服务新形象和新口碑，进一步提升了客户满意度。