河东商行组织员工学习《银行网点服务规范》提升服务水平
2018/8/13 22:30:34 文章来源:第一金融网 作者:唐来芳
文章简介:
为进一步提升网点服务水平,规范员工服务细节,近日,临商银行河东支行利用晨会时间组织所有员工学习《临商银行网点服务规范》:一、严格执行“七部曲”服务流程,用心服务客户;二、保持好网点营业大厅及周围环境干净清洁,为客户创造一个良好的环境,让客户办业务办的舒心;三、严格员工仪容仪表,所有员工都要着装整洁,女员工要淡妆上岗,都要使用文明用语,微笑服务每一个客户;四、加强大堂经理管理,确保当班人员随时在岗,认真服务客户;五、及时处理客户投诉,给客户满意的答复。 |
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