工行山西侯马支行强化服务意识提升网点核心竞争力
2018/8/20 14:24:05 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
为进一步增强网点核心竞争力,提升网点综合创效能力,工行山西侯马支行深化总行“客户为尊”服务理念,通过切实强化员工服务意识,加强员工服务培训,进一步提升网点服务品质,增强客户满意度,为网点业绩增长打基础。 该行利用例会时间,加强员工的服务意识教育,强化员工牢固树立“客户为尊、服务如意;员工为本、诚信如一”服务理念,不断优化柜面和厅堂服务渠道,促进网点更优质、快捷,安全、高效地为客户办理业务,不断提高网点的服务水平。同时,该行利用晨会及班后时间组织员工学习各项新业务知识,熟练新业务技能,现场管理人人员将更新的业务操作、产品营销特点等相关学习内容,通过讲解、讨论等方式互相交流业务学习过程中不明确的事宜,以便优化业务处理流程,实现产品精准营销。 为实现网点业务运营安全化,该行强化员工风险防范意识,做到业务发展与风险控制兼顾,对重点岗位、关键环节严格把关,确保各项规章制度的严格执行,切实增强网点负责人防范案件的责任心和使命感。同时,该行加强对防电信诈骗等普法知识的宣传,切实保障存款人利益,进一步提升我行社会美誉度和网点核心竞争力 。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|