工行山西侯马支行不断提升私人银行服务水平
2018/9/21 15:33:57 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
三季度以来,工行山西侯马支行加强主动营销,积极了解私人银行客户需求,加大潜力客户拓展维护力度,不断提升私人银行服务水平。 一、以产品配置为抓手,以金融服务为补充,做实存量客户维护服务。该行积极做好新增客户拓展,定期梳理客户明细,作为营销重点,逐个对接,明确人员,落实责任,逐户营销,并通过专业化的产品配置,吸引客户资金,扩大客户资产总量,逐步提升客户贡献度,促进私人银行存量和增量客户的双提升。 二、加强营销队伍建设,提高员工素质。通过加强团队中每一名财富顾问的综合化专业化能力,加强系统内管户梳理工作,不断强化队伍建设,提升队伍素质。同时,精心组织员工学习各类金融专业知识与营销技巧,多渠道强化专业培训,提升员工专业能力,为私人银行可持续发展提供保障和支撑。 三、创新营销举措,提升高端客户的营销影响力。开展私人银行客户系列营销维护活动,相继组织形式多样的高端营销活动,借助带有节日色彩的活动,增强沙龙活动的互动性,营造出积极参与、生动活泼的现场氛围,增强客户“获得感”和“被尊重感”,提升客户资产、提高客户粘性和贡献度。
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