工行山西侯马支行加快推进二代军保卡换发工作
2018/12/10 17:32:58 文章来源:工行山西侯马支行 作者:卢文秀
文章简介:
根据上级行关于二代军保卡换卡工作要求,工行山西侯马支行加快换卡进度,进一步提高军保卡换发效率,保证一代卡100%更换,推动支行二代军保卡换发工作实现新突破。 一是认清形势,加强组织。 该行领导高度重视此项工作,将二代军保卡换发作为下半年重要的对军服务工作,行领导带领营销团队多次走访部队,并向部队官兵开展金融知识进军营活动,积极主动开展上门换卡营销工作。 二是合理安排,提高效率。支行对人员安排进行合理化调整,集中对优化后二代军保卡的开户和启用操作进行培训,确保培训到位、宣传到位、服务到位,确保业务处理人员熟练掌握操作流程,最大限度提升办理效率,增强官兵换发体验。 三是加强宣传,做好服务。该行在服务窗口醒目位置摆放“军人优先”标识,做好军人客户专属服务,提高办理效率,提升工行温度。同时成立了“部队客户服务微信群”,通过手机银行军人服务专区“随军行”,结合融e联专属理财,向部队客户提供24小时服务,并就网点的服务进行要求,力求在第一时间解决部队问题。
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