今年以来，枣庄滕州支行认真贯彻执行上级行不良贷款清收处理工作的思路精神，始终坚持 “加快处置”与“严防新增”并重的原则，多措并举不断强化个贷不良贷款清收处置力度。　　

一、落实责任，积极清收。针对出现的个贷不良贷款客户，明确客户经理是不良贷款清收处置的第一负责人，组织召开不良清收会议，共同研究不良清收方案措施，有效推进不良清收工作的开展。

 二、地制宜，灵活多样。对于个人逾期贷款，该行第一时间到企业实地调查，了解原因、紧密跟踪，发现问题及时采取措施，提出各种风险化解的办法。同时做好诉讼准备，准备好相关文书，搜集借款人、担保人财产线索，必要时依法诉讼清收。

三、真抓实干，确保落实。根据不良贷款形成的原因和难易程度，实施不同的催收措施。加强个人贷款的监测工作，将违约客户按照违约天数和次数不同进行分类。对违约天数较短的，一般实行发送短信的批量催收措施；对发送短信后仍不归还违约贷款、违约在一期以内的，则由客户经理进行电话催收；对违约二期、三期以上的客户，要求进行约见谈话、上门催收等方式进行催收；对连续多期违约、屡次催收无效的“钉子户”，采用法律形式进行催收。