一是加大对ATM设备的维护力度,完善服务环境建设。当发现故障时,ATM管理员及时排除故障,提高自助设备的使用效率。 二是加强检查巡查力度。ATM设备管理员值班期间检查自助设备进出钞口、插卡口等有无异常,发现异常及时处理。 三是增加ATM加钞频率,加强服务管理。营业部严格执行三天清加钞制度,尤其是周末、节假日期间,保障AMT自助设备的正常运行。 四是严密监控,加强自助设备的风险防范。管理员对自助设备室的设备监控进行日常巡查维护,出现问题及时报修,并且做好安全教育和风险提示,指导客户正确使用机器,正确处理异常情况,增强客户的风险防范意识,提高客户的自我保护能力和反欺诈能力。 |
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