邮储银行永新县支行:加强大堂管理 提升服务水平
2018/12/27 9:05:22 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:
今年以来,邮储银行永新县支行充实大堂经理队伍,充分发挥大堂经理引导、分流、指导客户的服务效能,进一步提升全行服务水平。 该行明确大堂经理在网点负责人的领导下开展工作,接受网点负责人的日常管理,由网点定期对大堂经理的服务情况进行评价。该行还制订了《大堂经理考核办法》,将大堂经理服务执行情况全部进行量化考核,包括仪容仪表规范情况,及时问候客户情况,第一时间对进入网点的客户进行关注和识别,主动进行分流引导服务等各个方面。通过日常检查和调阅录像,对大堂经理履职情况进行检查,结合网点评价指标,综合量化考核。 |
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