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2014年4月12日，平安人寿泰安中支的电销服务人员张杰起了个大早，因为提前与磁窑镇客户徐某约好，一定在上午九点之前将保单准时送到客户手中，让客户在出差前享受到保障。7：30,电话确认客户在家等候，遂驱车赶往45公里外的宁阳县磁窑镇。
经过满庄镇时客户突然打来电话称工期临时变化，现与同事已经乘坐包车赶往菏泽巨野县。张杰当即询问出差地点，客户称自己做煤矿测绘工作，工作地点在几乎不通车的深山里，要待三个月以上，这样异地配送也不可能了。而此时，张杰与客户的距离在35公里左右，客户包车在通往济宁汶上县的S333省道上，且包车司机不同意等候。客户称很重视此份保单，此次出差能够有保障是最好不过了。
想起昨天给客户信誓旦旦的承诺，以及感觉到客户无法收到保单时失落的语气，张杰决心无论如何也要把保单及时送到客户手中。在保证安全的前提下，张杰追赶40多分钟后终于在东疏镇西方向赶上了客户所乘包车。自拿到保单签字至匆匆离开短短几分钟的时间里，客户一直不停地说着感谢的话。
客户及时收到保单，张杰也终于长舒了一口气。满足客户服务需求，践行自己的服务承诺，让客户享受到专业、贴心、及时的服务，是平安电销服务人员不懈的追求。 |
