2013年下半年转型以来，督导专员不断学习前线知识，为前线的精英们解答疑惑。我们尽管还不是很专业，但是我们在不断的学习中成长。我们解决了太多的疑难问题，我们与专家团一起学习讨论，我们利用各种交流机会不断沟通，逐渐的，我们也成为了前线的“专家”。　　

案例一，杜保军老师一直认为我们很专业。一次做新单时，咨询了客户到底需要多少保障可以？护身福的佣金是多少？当我给业务员做了一些建议后，客户迅速承保，业务员很高兴。承保后我也很高兴，至少现在我们不是跟在业务员屁股后面的“催缴保费的”了，前线队伍表现出对于我们的欢迎。代理人的肯定，是我们价值的体现。　　

案例二，代办理赔。我们也可以作为“专家”给客户和代理人带去理赔知识。为什么理赔这么重要？保险的意义是什么？保险的意义在于客户在出险时的雪中送炭，在于业务员展业的利器。理赔额度越高，理赔程序越容易，我们的前线的各位代理人就会越容易明白。在几次帮助代理人解决理赔后，前线对我们的信任度增加了。　　

现在我们的力量不断在前线中发挥光和热。我也希望不仅让代理人挣好续收的钱，最重要的是我们在营销中给予最重要的专业知识，快速承保，快速理赔。客户和代理人的满意就是我们最大的追求！