为满足客户需求,给客户提供便捷的服务,公司很早的推出了CCS服务,服务人员在得到公司信息的第一时间与客户取得联系,并提供相应的服务,让客户感受平安的优质服务。
近日,枣庄平安客户马先生因在家干活,不幸从梯子摔下来,造成右手手臂骨折,待客户出院后拨打95511报案,并要求上门收取理赔材料。在接到公司信息后,服务人员第一时间与客户取得联系,告知客户需准备的材料。与客户约定地点和时间后,我公司服务人员骑行摩托车30多公里到客户居住地收取理赔材料,并快速进行了业务办理。客户认为平安的服务很到位,有专门的服务人员上门服务感觉很舒心,满足了客户盼简单,免跑腿,求省事的服务诉求,客户只需在家里便可享受平安及时快捷份的服务。 |