触动人心 平安好服务 (本网讯:杨军静)近日来,邢台寿险支公司积极投身家庭单信息维护工作中,对家庭单中配偶、子女的意外险进行客户资料添加,此项工作得到业务队伍的大力支持与配合。 客服部的各同仁每月会对需要进行维护的保单进行统计,然后下发给相对应的营业部,对于家庭单客户较多的业务员会相应的通知。通知其帮助客户准备整理好材料。邢台中支的业务员经常奔波于客户家与公司之间,对代办过程中遇到的各种问题,他们都会不厌其烦地协助客户解决。一客户身份证号前六位发生变化,没有其他相关证明材料,无法进行客户资料变更。他们为减轻客户的烦恼,能及时代办好信息补充手续,陪同客户去派出所开具了身份证变更证明手续。面对繁琐的业务,大家总是乐观地说道:“为客户提供优质服务是我的职责,赢得客户的信任最重要。”正因如此,很多老客户乐意为自己和家人再次投保。 |
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