“在本人不在场的情况下，就能办出信用卡，这也太可怕了。”市民陈先生来电反映，银行内部人员不经他同意，就给自己办理了信用卡，还被人透支，给自己留下信用污点。

　前一阵子，银行通知陈先生去辛庄街分理处消除不良记录，陈先生感到不满：“既然是银行的责任，为什么银行不能上门来服务呢？”

　　市民：

　　无故被银行催促还钱

　　8月12日，家住福山区的陈先生拨打96110，诉说了自己“被办卡”的遭遇。那是2009年7月的一天，陈先生突然接到电话，说：“你透支了，赶紧还钱。”陈先生没有理会。可是接下来的整整一个月，他几乎每天都接到同样电话，这下他忍不住了，问对方到底是什么人，对方说他们是律师事务所的，受银行委托催陈先生还钱。“还什么钱？我不欠银行的钱！”陈先生非常愤怒，以为遇到了诈骗的。

　　后来，陈先生仔细一琢磨，觉得有问题，便拨打了银行的客服热线，对方查询后告知陈先生：“你在2008年3月办理了银行的信用卡，而且截止到2009年9月份，已经欠费7000元。”

　　调查：

　　银行人员盗用信息办卡

　　陈先生立即找到银行信用卡管理中心，说明情况。“他们说已经报案了，叫我不要着急，可我能不急吗？莫名其妙欠了银行7000块钱，谁能不急？”

　　今年3月份，陈先生得知，确实是银行内部人员盗用自己的信息办理了信用卡，还让自己背了7000元欠款。“银行有错，那就应该给我个说法”，陈先生告诉记者，他家住福山，这半年来跑了好几次芝罘区，多次请假，这些损失他就不计较了，现在就希望银行能把自己的信用卡不良信用给消除，“可是，银行说了，让我去辛庄街分理处办理。我就不明白了，是银行的错还是我的错？银行上门服务一下就这么难吗？”

　　银行：

　　是银行外聘人员干的

　　随后，记者将这一情况反映至该行办公室。接听电话的贺姓工作人员表示，将马上与辛庄街分理处联系，核实此事，之后会将处理结果反馈给记者。8月13日上午，记者再次与陈先生联系，询问事件进展。陈先生说，辛庄街分理处上午给他打来电话，说是过几天会到家里帮自己消除信用卡不良记录，签字后三个月即可消除。

　　陈先生不接受这个结果。他说：“在本人不在场的情况下，就能办出信用卡，这也太可怕。这是否折射出银行管理上的巨大漏洞呢？”同时，陈先生认为，尽管银行同意上门服务了，但是给自己造成的一些损失和精神伤害该怎么解决呢。

　　对此，该行辛庄街分理处的安主任表示，陈先生反映的情况属实，但那名给陈先生办卡的工作人员只是银行外聘人员，不知从哪里弄到陈先生的个人信息，偷偷地办了卡，又把信用卡寄到了其他人手中，致使陈先生信用受损。“据我所知，这个给银行抹黑的员工已经被开除了，我们将尽全力进行协调，帮陈先生早日将不良记录消除。同时，对于给陈先生造成的不便，我们深表歉意。”