建行吕梁分行创新思路开展“创优争先”活动工作
2010-8-5 23:14:23 文章来源:本站原创 作者:刘宏连
建行吕梁分行以“三年再造一个吕梁行”为目标,以“创优争先”为活动载体,以“三风建设”为契机,扎实推进“创优争先”活动的深入开展.一是多策并举防范风险;成立专项检查小组,全面输理各条线的风险点,专项治理屡查屡问题;二是狠抓服务质量,提高客户满意度:从二季度开始,,采取现场、监控、聘请神秘人三种方式轮流检查形式,分别从环境、大堂经理、业务顾问、员工整体形象、自助设备等五个维度来跟踪检查,对屡查屡犯的员工,进行现场积分处罚;三是狠抓基本结算户的营销,开展活动以来,建行吕梁分行把营销基本结算户作为重点工程来抓,要求人人参与抓营销,个个为行做贡献,按部门确立营销目标,分户到每个员工,实行结算户每日早操做通报,每月及时奖励兑现,极大的鼓励了员工营销结算户的热情。 |
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