近日临商银行册山支行以临沂市创建全国文明城市为契机，牢固树立“服务立行”的观念，依托临商银行实施的标准化服务活动，实施服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到全行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，规范服务行为，提高服务效率，将可持续发展目标建立在客户满意的基础之上，着力提高核心竞争力和可持续发展能力，作为该行对外服务的窗口，该行三项举措力推柜面服务水平再上新的台阶。　　

一是要求全行柜员提高服务意识、加强业务知识学习，有效的提高柜台的服务速度和服务质量，使该行的服务更加标准化、规范化、人性化，并且从根本上保证为客户提供一流的服务，树立了良好的窗口形象。　　

二是配齐配全自动捆钞机、自动扎捆机等高科技柜面服务辅助工具，新上工具要求全体柜面服务人员主动学习使用，做到熟练掌握，使之真正形成提高服务速度、提升柜面服务水平的有效助力，真正做到“人提、物提、技提”有效结合，让客户感受到业务提速带来的实惠。　　

三是精神面貌要求焕然一新。全体干部职工要坚决贯彻总行关于统一着装的要求，时刻注意仪表、仪容端正大方，普及文明服务用语，保持柜面整洁、有序，禁止一切与工作无关的物品摆上柜面。　　

通过三项举措的实施，临商银行册山支行的柜面服务水平得到了有效地提高，该行领导表示将坚定不移的坚持下去，为临沂市创建全国文明城市做出自己的努力，不断探索着为客户提供更加优质的服务。