工商银行山西朔州分行进一步深化对个人客户的服务力度，把握工商银行服务品牌，进一步做好目标客户细分，提高高端客户产品渗透力，使全行优质客户占比有了新的提高。　　

一是强调网点服务的精细化。该行高度重视个人客户经理的网点形象镜子作用，将个人客户经理的金融服务管理作为服务大检查的重点，提高个人客户经理的精细化管理水平，以此提高网点整体服务水平。　　

二是开展个人客户分层服务。要求客户经理通过PBMS系统对已维护的高端客户，逐户进行分析，根据客户资产状况和客户特点，制定不同的营销方案，实时对优质客户资金变动情况做好跟踪分析，掌握客户资金回流，提高营销的针对性。　　

三是强调个人金融产品售后服务。把金融产品的售后服务分散到产品销售全过程。使客户在了解产品的同时，了解工行的服务，在使用工行新产品之前就先享受到了工行完善的售后服务，促使客户对工行新产品有认知、有信赖、有使用的欲望。