第一金融网主办
设为首页
   | 网站首页 | 金融焦点 | 银行 | 股票 | 基金 | 保险 | 期货 | 股评 | 港股 | 美股 | 外汇 | 债券 | 黄金 | 理财 | 信托 | 房产 | 汽车 | 生活 | 基金数据 | 行情中心 | 
»您现在的位置： 第一金融网 >> 银行 >> 银行新闻 >> 正文

工行朔州振华支行“四强化”提高ATM使用率

2010-6-1 21:55:55  文章来源：本站原创  作者：王海
关键词：工行朔州振华支行
核心提示：为进一步发挥ATM等自助设备对分流柜面业务压力的积极作用，朔州振华支行结合工作实际，切实加强ATM的维护管理和服务工作，努力提高自助设备的使用率。
为进一步发挥ATM等自助设备对分流柜面业务压力的积极作用，朔州振华支行结合工作实际，切实加强ATM的维护管理和服务工作，努力提高自助设备的使用率。
      一、强化宣传引导，合理利用ATM的分流作用。营业时间，由大堂经理负责识别、引导客户使用卡，演示存取款、查询、转账等功能，引导客户在ATM机上办理5000元以下的小额业务。介绍资助设备的功能，宣传卡类资助设备的知识，并指导客户正确操作ATM，为增强客户的安全防范意识，在醒目设备上方张贴详尽的操作流程图、风险告示牌，提示客户遇到故障时拨打95588，确保ATM机正常运行。
      二、强化对钞票挑选核对工作。ATM对钞票的要求比较高，对此，支行每次加钞都要求对钞票进行严格挑拣，尽量避免因为因票面不符合要求造成的机器故障，杜绝缺钞、卡钞等现象，合理加大库存保证现金供应。特别是双休日和节假日提前加足现金，防止出现现金不足停机现象。
      三、强化日常的安全管理。年初，支行对ATM机的安全管理提出了具体的管理要求。要求并监督值班行长坚持每天3次以下对ATM机进行日常检查，不但能及时发现和处置ATM机贴有的虚假广告，而且能保持ATM机操作平台的卫生清洁，为客户创造了一个良好的用卡环境。并且还以值班行长为组长，成立了夜间巡查小组，对自助区进行巡查，对发生的问题及时处理和解决，更好地服务于客户。
      四、强化员工培训，提高使用效率。通过对ATM专管员进行自助设备技能的培训，要求专管员能够熟悉自助设备的操作流程，熟练掌握自助设备操作技能，对使用中出现的问题可以自已解决，确实无法解决的，及时汇报并联系专业维修人员进行维修，最大限度地提高ATM的使用效率。
第一金融网免责声明：
1、本网站中的文章（包括转贴文章）的版权仅归原作者所有，若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者，其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章，我们会尽可能注明出处，但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的，不用于 商业用途。转载无意侵犯版权，如转载文章涉及您的权益等问题，请作者速来电化和函告知，我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议，与第一金融网站无关。投资者据此操作，风险自担。如对本文内容有疑义，请及时与我们联系。
发表评论

【发表评论】（网友评论内容只代表网友观点，与本站立场无关！）
　姓 名：
　评 分： 1分 2分 3分 4分 5分
　评论内容：
验证码： *
  • 请遵守《互联网电子公告服务管理规定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规。
  • 严禁发表危害国家安全、损害国家利益、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、破坏社会稳定、侮辱、诽谤、教唆、淫秽等内容的评论 。
  • 用户需对自己在使用本站服务过程中的行为承担法律责任（直接或间接导致的）。
  • 本站管理员有权保留或删除评论内容。
  • 评论内容只代表网友个人观点，与本网站立场无关。
    		•
    专题栏目
    全站专题

    | 设为首页 | 加入收藏 | 关于我们 | 友情链接 | 版权申明 | 文章列表 | 网站地图 | 征稿启事 | 广告服务 | 意见反馈 |

    Copyright©2006-2010 afinance.cn All Rights Reserved 版权所有·第一金融网