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一、思想上重视。该行在一季度基础上，充分认识到二季度是实现中间业务持续稳步创收的关键时期，要求各支行积极行动起来，坚持以创新思维引领各项工作，同时各级管理层把中间业务当作重要业务来抓，将中间业务放在优先位置来发展，努力实现中间业务一路飘红目标。 二、组织上重视。该行坚持实行“一把手”负责制，严格按照省分行分配的中间业务工作任务指标，结合自身具体条件，研究各种具体可行的营销计划和措施。优化资源配置与创新营销手段相结合，将具体的指标任务分配到具体的部门和支行，严格执行既考核部门负责人又考核支行行长的“双考核”和“双问责”制度，确保二季度任务指标圆满完成。 三、营销上重视。该行将营销当作重点工作来抓，积极寻求各种新营销手段，一是不断创新产品的优 化配置，针对不同的客户群，推出不同的产品或产品组合，特别是提高对中高端客户的渗透率。二是抓好重点产品，对“品牌金”、“品牌银”及黄金积存业务要大力发展以提高中间业务收入，继续深入开展“晋通卡”的促销活动，扩大银行卡消费额等等。 四、检查上重视。该行的中间业务及产品创新管理委员会，积极履行职责，听取各专业汇报中间业务的工作情况，认真审批有关部门提交的中间业务减免事项，委员会还多次组织专题会议认定中间业务预算、考核办法、营销方案，并通过会议材料等形式分析通报中间业务发展情况，对中间业务进展情况进行督导，同时对中间业务进行不定期检查，防止了减免不合理情况的发生。 五、培训上重视。为了提高中间业务的服务质量，该行积极开展各种培训，提高员工的服务能力和品质。一是培训力求及时性，伴随着中间业务不断更新该行及时组织培训活动，让员工第一时间掌握中间业务新知识，防止出现客户提问时“一问三不知”的尴尬情形；二是讲究培训的全面性，该行对员工不但要进行中间业务知识的培训，更要进行提升员工服务品质的培训活动，让服务使客户体会到春天般的温暖与舒适，让客户高兴而来，满意而归，通过对服务的认可达到对产品认可的目的。 |
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