工行金华武义支行“八做好”实现上半年人均增存670万元　　

                       工行武义支行   黄伟晨　　

工行武义支行为争取在激烈的同业竞争中处于优势地位，以不断扩大存款的市场占有份额，通过做好存款月度考核、做好晨会存款经营、做好存款动态分析、做好大额资金监测、做好存款潜力挖掘、做好适时有效激励、做好分层攻关策划、做好网点客户服务等措施，收到良好的效果。武义支行是只有百名员工的小行处，今年上半年却实现了各项存款余额比年初增加6.7亿元的可喜成绩，稳居当地国有四大商业银行首位。　　

一是做好存款月度考核。存款是银行生存之本，效益之源，也是同业竞争的关键点。为扭转该行年初有贷户存贷比和对公存款增量在低位徘徊的局面，支行加大了每位客户经理存贷比、对公存款增量和时点数与绩效收入直接挂钩的考核力度，并与部门负责人的切身利益挂钩，从而激发了相关人员做好对公存款工作的能动性和积极性，形成了奋力拼搏的动力和合力。　　

二是做好晨会存款经营。要做好对公存款工作，并非一早一夕就能毕其功，必须年年讲，日日抓，做好对公存款工作攻坚战。俗话说，一年之际在于春，一天之际在于晨。晨会时每位客户经理要汇报管户企业对公存款时点数和增减额，并简要分析存款增减变化原因等，使每位客户经理公存款工作情况做到天天曝光，起到每天提醒每位客户经理要非常重视对公存款工作，不能有一丝一毫的松懈和麻痹思想。　　

三是做好存款动态分析。定期由分管行长或科长主持召开对公存款工作分析会，详细分析近期存款形势和发展态势，并由每位客户经理总结汇报分管客户对公存款情况，并详细分析存款增减变化原因、工作难点等，通过集思广益，头脑风暴，不断地优化工作方式方法，为更出色地完成下一步任务目标打下良好的基础。　　

四是做好大额资金监测。要求每位客户经理积极充当客户资金称职的管家，天天关注管户企业存款增减变化情况，及时了解和跟踪企业大额资金去向，确保企业贷款资金流向的合理性，同时督促企业货款资金及时回行。通过电话和上门走访做好与企业老板和财务人员的情感沟通和交流，取得客户的理解、支持和密切配合。　　

五是做好存款潜力挖掘。时刻关注有贷户存贷比低的客户，通过上门走访做好思想工作，挖掘存款潜力；为客户解除银行结算服务等疑难问题，消除客户误解和不满，提升客户货款资金回笼我行份额。密切关注社会大额资金信息，及时做好吸存和揽存攻关工作。　　

六是做好适时有效激励。行里给全行员工下达了储蓄存款日均数和时点数以及对公客户新开户任务数，并根据每个员工完成情况，结合奖励标准，按月兑现。对季度存款完成情况突出的员工，在全行大会中授予组织存款工作明星等荣誉称号，进行物资和精神上的表彰和奖励，使受到表彰的员工引以为荣，以此为动力；未受到表彰的员工也得到鼓舞，使全行员工组织存款的工作热情空前高涨，持续性增强。　　

七是做好分层攻关策划。对存款客户进行分类，采取不同的稳存增存策略。对系统大户、重点客户、难点客户和一般客户由行长、科长和客户经理展开分层攻关营销、集体攻关、旁敲侧击等一系列针对性策略，解决了一个个难题，收到了良好的效果，亲身实践了信心比金子还重要的理念。　　

八是做好网点客户服务。工行武义支行在国有四大商业银行中是最大的结算行，拥有最多的对公和个人结算客户，为提高客户的结算量，通过增加大堂引导人员数量，增设客户自助服务设备，优化大堂经理服务，化解客户排长队现象；强化柜员岗位练兵和技术比武，深化业务学习，提高业务素质和操作技能，提升客户满意度和服务价值；配备业务素质高的电子银行服务经理和金融产品经理，优化电子银行企业客户服务和对公账户管理服务等举措，提升客户服务价值。