近日，建行河北省分行营业部办公室收到一封基层网点转来的客户感谢信，和平西路分理处某客户于　2月21日　给该分理处领导写来一封热情洋溢的感谢信，信中写道：“由于贵行员工拾金不昧，使我避免了资金损失。你们这种拾金不昧、德行天下的精神是值得我们学习的，向你们致敬！你们建行的理念，高尚的信誉使我们每个顾客为之感动。感谢有这么好的员工！感谢有凝聚力的建行全体职工！”　　

     经查，事情的经过是这样的：　2月19日　下午，该客户到建行石家庄和平西路分理处办理储蓄业务，由于行色匆忙，客户不慎在大堂内丢失一个绿色塑料袋，内有报纸包裹着身份证、建行金卡及大量现金。当日的值班大堂经理捡到袋子后，凭着高度负责的精神和良好的职业道德进行果断处理，迅速报告主管领导，将资金等进行妥善保管，并通过身份证信息和银行卡信息找到客户的联系电话，及时与客户取得联系。当满头大汗的客户找回来后，经过认真核对，建行员工及时将客户物品完璧归赵。面对激动的客户和发自内心的感谢，大堂经理一直谦虚的说：“这没什么，这是我们应该做的。换成其他建行员工，大家都会这么做的。”所以才有了本文开头的一幕，建行员工及其所在的团队以其真诚的行为换来了客户的真诚赞誉和感谢。　　

建行员工想客户之所想，急客户之所急，凭着高度的职业敏感性，以认真负责的态度，行事果断，高度认真，帮助客户及时挽回了资金损失，收到了客户的赞扬。　　

                                （王伟）