房贷维权风波在全国继续纵深演化。

3月1日，广东银监局有关人士表示，已要求相关银行分类处理客户纠纷，有书面合同约定利率的应按合同执行。下一步将重点净化市场，督促辖区各商业银行规范房贷业务流程，违者严肃处理。

就在2月28日下午，多名“等贷族”客户到广东银监局信访，投诉广东多家银行“反价”，不按约定利率优惠放贷。

同日，山东青岛数十名客户到青岛银监局反映情况，获得较满意答复。此批客户大多在当地农行申请了贷款，农行承诺，1月21日前办完抵押登记的客户，可在3月1日-15日获得放款，按原定8.5折优惠利率执行。此前，客户房贷利率被“上涨”至基准利率。

房贷地区差异

记者了解到，青岛房贷市场较为规范，不存在空白合同问题，而广东市场上空白房贷合同盛行，由此导致客户证据不足，维权乏力。

“我买的是一套二手房，1月中旬我签的购房合同和贷款合同，首付3成，贷款55万，利率打8折。”在广州农商行申请了房贷的郭先生告诉记者。如在去年12月份申请贷款，按银行要求先期给予贷款额的10%的一年定期存款，还可得到7.5折优惠，不过到1月份政策取消了。

2月20日，郭先生接到银行通知，房贷利率折扣取消，要按基准执行，如同意，3天内银行即可放款，否则就要排队等下去。“银行不守诚信，我当然不同意，利率上调后，我每月还款额由3800元增加到了4100多元。”

与郭先生有同样遭遇的客户聚集在“利率折扣调整广州受害”QQ群里互通信息，发泄不满，对象有广州农商行、工行、建行、农行、交行、中行等。2月28日，多名客户来到广东银监局反映情况。

2月28日，广东银监局相关人士对媒体表示，将要求银行妥善解决房贷利率纠纷问题，原则上分三类客户区别处理。对于没约定利率或银行有豁免条款的情况，银监局要求银行和客户协商，最好能给客户做出让步，并要求银行一定要在15天内给客户最终答复。

相对广东房贷市场的众多复杂分类，青岛市场显得单纯许多。

2月28日，青岛“等贷”客户刘芳（化名）告诉本报记者，1月17日她做完抵押登记与当地农行签订了贷款合同，约定8.5折利率，2月11日他接到中介转达的银行通知，要按基准利率的1.1倍方予放贷，经过数十人的集体争取，2月18日银行降低标准至基准利率，仍未得客户同意。

空白合同漏洞

作为风波发源地的深圳，深圳银监局3月1日向记者介绍处理进展称，在2月22日以后的短短2天时间内，各相关银行已主动与500多名涉及房贷纠纷的客户进行一一的沟通解释，对符合要求的部分贷款客户也作出了放款安排。

对比观察广东、深圳、青岛三地的房贷处理可知，房贷流程的规范与否，成为纠纷能否顺利解决的关键。

青岛多名客户告诉记者，其与银行办理房贷手续时较为规范，银行不会要求客户签署空白合同，利率也是书面约定在正规书面合同里，具有法律效力，银行也不敢随意反悔。

而广东和深圳多名客户反映，过户后他们到银行签合同时大都签的是空白合同，签了姓名和日期，有的连日期都没填，这就给银行留下“口实”。一名客户说，“银行的理由是，合同需要打印字体，除了姓名日期，其他空白处不能手写，放款后银行会给客户正式的借款合同”。

“事实上，空白合同是广东多家商业银行数年来形成的行业潜规则 ，可谓是恶性竞争所致。”深圳一银行个贷人士坦承。近年来，深圳乃至广东各城市，进驻的商业银行机构越来越多，竞争也日益激烈。为了多拉客户，多家银行简化房贷流程和手续，“先出合同再审批”做法在业内通行，而从规范性看，本应是银行先审批完毕，再与客户签订合同。