建行沧州分行强化服务提升品牌美誉度
2011-3-31 17:05:14 文章来源:本站原创 作者:张艳梅
建行沧州分行在2011年提出了对外提升客户满意度和建行品牌美誉度的目标。为此分行强化机构的客户服务意识,优化服务流程,提升服务品质,提升服务效率。叫响“时时讲服务,人人为客户”的理念,让每一位客户享受到“一站式”服务,每个机构都要培育自己的服务亮点,培养本机构的服务明星,让服务品牌与创效能力双提升。着力把建行打造成为沧州区域内最具品位的银行。同时,进一步转变本部工作作风,切实当好“解码器”和“转化器”,进一步提升工作交通,强化对基层的支撑、保障和服务。通过提升服务质量,加强企业文化建设,保持行风评议优势,不断提高建行品牌美誉度。
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