建行沧州道东支行创新日常业务培训模式
2011-6-9 17:19:30 文章来源:本站原创 作者:张玉飞
建行沧州道东支行为使员工尽快熟悉并掌握不断更新的金融产品以更好的服务客户和抢占市场制高点,该行在传统的集中学习和以会代训基础上,创新培训模式,注重学习成果,效果显著。 创新之一是晨会开始,对昨日讲评、对当日工作部署之后,加入一项内容,由一名员工介绍一款金融产品。要求将该产品的名称、特点、适用群体、市场前景、营销重点和难点等逐一介绍清楚。之后由大家提问,释疑答难,析困解惑,强化大家认知。 创新之二是设立建设银行道东支行学习专栏。每位员工根据自己的学习体会和经验撰写建设银行金融产品介绍文章。不求妙笔生花,但求语言简练、条理清晰,客户能够一目了然。对自己目前从事的业务要求介绍的更精、更透;对目前自己还未涉及的业务也要知其所以然,具备能够在主要业务人员不在情况下,完全能对客户交代清楚的程度上。 新的培训模式进一步提高了员工的业务素质,也激发了全员营销的积极性。
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