新年伊始,为抢抓发展机遇,快速推进业务市场拓展,做大做强业务规模,提升经营效益。盐城分行按照省分行“一个中心、两项重点、三个协调”的要求,坚持“市场要尊严、改革求突破、管理强基础”的总体指导,从创新营销模式、突破县支行改革、推进机关转型等方面入手,加大改革创新力度,切实增强经营发展核心竞争力。 一是创新营销模式。在市分行本级建立项目贷款直营、重要客户攻关、重点产品拓展等3个团队,以市分行相关部门为责任主体,人员跨部门组合,利益与营销项目紧密挂钩,对绩效考核实行上不封顶,鼓励更多的机关员工直接从事市场营销。同时要求县支行组建若干市场营销小组,根据客户资源情况确定营销项目。特别是在营销模式上,要实现从产品营销向方案营销转变,从单点营销向平台营销转变,从满足客户需求向引导客户需求、挖掘客户贡献度转变。尤其对优质客户要精耕细作,通过公公联动、公私联动、私私联动,完善分层营销、差别化服务模式。对系统性客户、战略性客户以及竞争客户,利用综合服务方案维护拓展客户,通过客户服务能力的提升带动市场竞争能力的提升。 二是着力提高县域支行发展能力。进一步明确“分类指导、特色经营”县支行发展的差异化定位,根据各个县域支行的市场资源的特点,明确各自的经营重点、目标客户,集中资源进行突破。在全辖打造“双十”示范网点,即选择10个网点综合化经营,选择10个网点实施“一网一品”特色化经营,提升网点综合竞争力和特色经营能力。按照“思考型的人”与“行动型的人”相结合的原则,加强县支行领导班子建设,对人员实行差别化配备,引导和鼓励员工“走出去”营销,努力抢占更多的县域金融资源。 三是深化机构渠道建设。整合市分行部门职能,积极推进市分行服务保障部门扁平化工作。按照有利于市场拓展和客户服务的要求,进一步整合支行机构,城区支行试行市场部+管理部的内设机构,增强市场响应力。加快对县域金融资源丰富地区的设点步伐,今年计划新增网点3个,调整优化网点6个,升格网点2个,新增离行式自助银行9个。总结整建制派遣工作经验,努力提高人均创收水平。 四是进一步强化责任约束。建立完善综合考核与重点目标考核相结合的绩效考评机制,加强对市分行直营团队、县支行重点目标营销、以及“双 十” 网点的直通式考核。研究运用MOVA系统,使考核更加量化、具体、科学,切实将MOVA的数据优势转化为全行的管理优势。实行责任追究制度,扩大和明确责任主体。市分行本级部门主要负责人的绩效要与重点目标考核挂钩、与主要指标挂钩、与省行绩效排名挂钩。对支行班子成员要建立客户维护不到位和客户流失责任追究机制。要加大柜员业务量考核权重,进一步提高柜员办理业务的积极性和主动性。 |
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