今年以来，工行江西新余城东支行通过不断强化品牌、效益、服务、团队等四种意识不断提高竞争力，并在工作中取得了不俗的成绩。

一、强化员工的品牌意识。支行依托我行先进的科技平台和优质的金融产品，不断向客户营销我行的 “理财金账户”、“市民卡”、“稳得利”等品牌产品，同时大力向客户推荐网上银行、wap手机银行、电话银行等现代服务渠道，帮助客户实现账户的高效专业管理，不断提高客户对我行的忠诚度。

二、强化员工的效益意识。支行按照我行 “定位中端，竞争高端，培养潜力客户”的客户发展策略，对不同需求客户进行专业化管理，切实改善客户群体的构成。同时，支行二次挖掘现有优质客户，多渠道营销我行的各种金融产品，确保优质客户能及时了解到我行的最新产品动向及最新服务。

三、强化员工的服务意识。支行在丰富服务品种、拓展服务等方面全面提升服务品质。支行首先是制订了完善的员工服务规范，其次通过建立量化考核标准突出了对员工的服务意识培养，此外，支行还通过强化细节管理、统一服务标准来不断规范服务行为、提高服务效率，努力在支行上下营造出一种人人讲优质服务的工作氛围。

四、强化员工的团队意识。支行建立了员工之间分工协作的良好团队机制，全体员工之间既有分工又有协作。在存贷款、理财产品、基金、保险的营销工作中，支行尤其注重团队力量的发挥，以获得最高的收益；在日常工作中支行倡导员工之间互相帮助，努力创造良好和谐的工作氛围。