工商银行邯郸邯钢支行营业室因受地理位置影响，网点周边缺少成熟的标准化住宅小区，个人客户资源相对匮乏，财富客户数量有限，与营业室贵宾理财中心的定位不相匹配，跟不上业务发展需要。针对问题，该网点采取有效措施，迎头赶上。

一、电子银行业务要求网点人员在日常办理业务中始终牢记电子银行业务发展的主旋律，一是对开卡客户同时捆绑营销网银、手机银行、短信余额提醒；二是借助商友卡百日营销竞赛活动，扩大电子银行业务发展。针对网银动户率低的问题，一是要做好以往不动户的唤醒工作，联系客户，指导客户使用网上银行；二是对目前新开立网上银行客户现场由网点负责人、客户经理指导其使用，做到开一户、动一户。

二、灵通卡业务从代发工资业务入手，做批量开卡业务，带动牡丹灵通卡业务、电子银行业务的全面发展。

三、贵金属销售每日利用晨会进行强调，要求客户经理、柜员充分利用金价下跌的有利时机，向客户推介的品牌金、银产品，提高客户认知度。

四、采取走出去营销，将客户请进来的方式，扩大客户资源。加强管理，请专业营销人员对柜员进行培训，提高营销意识和能力，对业务素质不强的柜员进行个别业务辅导。