7月22日晚,工行保定高碑店支行针对网点对标准化工作的认识程度不同,工作进度不同,召开网点全体员工会议,强力推进营业网点运营标准化工作。 一、统一认识。网点运营标准化管理是先进、合理、科学的项目,其目的是提高业务运行效率,减轻柜员的工作压力,各网点要按照支行设定的方案,不折不扣的执行。 二、环境改造。各网点重点强化物品定位摆放、服务设施规范建设,从内到外都要关注,打造清洁卫生、整齐划一的营业环境。同时做好环境保持,让优秀成为一种习惯。 三、业务梳理。认真做好岗位梳理和业务种类的梳理,通过定岗、定责、定额、定员,实现业务和人员从高柜向低柜、从在柜向离柜、从在行向离行的合理流动,优化网点资源配置效能,实施营业网点的规范化、标准化、精细化管理。 四、职责明确。网点大堂经理、客户经理、高低柜员工岗位职责明确,做好客户认领、维护和营销。同时,办公室、个金部做好后勤保障工作。在转型发展中服务好客户,积极传递正能量。 五、防控风险。网点运营标准化推进的同时,要强化风险控制,确保工作目标实现。
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