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一、加强职工之家的制度建设和组织领导 一是加强领导，形成合力。支行专门成立管理领导小组，把“职工之家”创建管理工作纳入到重要议事日程之中，定期听取工作汇报，谋划建设方案，为建“家”工作提供了强有力的组织保障。二是推行行务公开制度。对于员工的绩效工资考核办法及分配，严格执行支行工会的有关要求，实行充分酝酿，工会通过，公开公正，对于涉及退休和内退人员福利待遇，及时召开座谈会，宣传上级行党委对他们的关爱，讲解有关条款，向每人发放明白表，增强透明度，减少无端猜疑。三是组织员工参政议政，强化民主管理。行级领导经常与员工座谈沟通，了解员工心声，倾听员工的意见。年初，支行工会围绕经营发展主题，组织员工开展“提合理化建议活动”。大家从本职工作、支行发展、职工生活、业务营销等各方面提出各类提案，支行在调研的基础上，迅速制订切实可行的解决方案，并逐条落实，充分发挥员工的“主人翁”责任感，在全行上下形成“关心支行发展、参与支行管理”的良好氛围。全行员工无论在职还是退休人员，都能够积极维护工行声誉，全心全意支持支行的建设和发展，共享和谐银行的建设成果。 二、体现特色，加强企业文化建设 （一）进一步完善职工之家硬件设施。本着“立足现有条件、实用、节约”的原则，支行先后对职工食堂、职工活动室、图书室、荣誉室进行了完善和装修改造，配备了健身器、台球、乒乓球等必要的运动器械，这些设施的建成和使用，在改善职工生活、丰富职工业余生活的同时，有效地增加了凝聚力，对企业文化建设和业务发展起到了积极的推动作用。 （二）加强舆论宣传，促进支行企业文化核心价值理念传播和推广。首先，利用自身资源，在网点通过橱窗广告、员工名片、产品宣传折页、多媒体信息系统等进行推广。其次，通过报刊网络、电视电台等传播载体，将工作使命、愿景等公布于众。今日高碑店专版、保定日报、保定晚报等刊物对该行的做法进行了宣传报道。第三，围绕社会关注的大事、难事、热点事，积极参加社会公益活动，将工行服务大众、回馈社会的理念传播出去，使企业文化传播更加有血有肉，栩栩如生，自然的将企业文化融入到公众中去。 （三）“文化有形”。为了在全行员工中宣传、普及工商银行的企业文化，让更多的员工了解文化的内涵和精髓，支行采取“企业文化上墙”的形式，具体内容包括：工行核心价值理念、企业资质、领导来访、集体荣誉、个人荣誉、员工业务技能竞赛、文体活动竞赛、员工才艺作品、员工关爱、学习提升、传统文化等方面的文字及图片资料。让每名员工从大门外到走进大院，进入办公楼、食堂、会议室、活动室等都能直观的感受到企业文化的存在，把“工于至诚，行以致远”的文化精髓深植在员工的心间，在精神上给每一位员工以激励。另外，支行把“打造文明小区 共建和谐家园”列入企业文化延伸实施内容，在工行住宅小区，建立文化长廊。图片和文字结合上墙，内容包括公民道德行为规范、金融理财知识、健康保健知识、员工风采、老干部活动等内容，形成员工8小时以内在单位和8小时以外自觉的行为。在单位爱岗敬业、团队和谐，在家尊老爱幼、家庭和谐，邻里关系融洽。 （四）开展系列特色活动，促进企业文化核心理念“落地”“深植”。1.为了使企业文化核心价值理念深入人心，加大学习型组织建设力度，继续深入开展争创学习型企业、学习型员工的活动。一是开展读书交流活动。大力倡导“好书影响生活，知识改变命运”的理念，提倡开卷有益、博览群书的读书习惯。每年开展一次“看一本好书，赏一篇美文”活动，指定或自定篇目，定期组织分享读书喜悦活动，交流学习体会，开拓视野、收获知识，促进全体员工文化品位和综合素质的全面提高。二是开展主题演讲活动。开展以“树形象、强服务、抓业务、创佳绩”为主题的演讲比赛活动。以生动的语言、感人的事例、详实的数据，从身边的小事着眼，从不同的角度展示员工工作生活中一幕幕生动画面，充分展示了员工们积极向上、不畏困难、无私奉献的精神风貌，激发广大员工为工行事业开拓进取、奋力拼搏的工作干劲和热情，达到弘扬“团结进取、求实创新、敬业奉献、争创一流”的目的。三是深入开展文明创建和争先创优活动。以争创“党员示范岗”“文明单位”“巾帼文明示范岗”“服务明星”为目标，继续深入开展精神文明创建活动，以身边的典型教育和带动身边的人。四是全面开展传统文化、道德规范的学习教育。借鉴全国传统文化学习基地“高碑店市鑫华新锅炉制造有限公司”企业文化建设经验，通过弘扬传统文化，引导员工在家尽责、在工作中尽职，以阳光的心态对人对事，以真诚热情的态度面对每一位客户，提供优质高效的服务。 2.组织开展体育健身活动。工会制定员工体育运动健身计划，并组织实施。如：把每周五作为工会活动日，以工会小组为单位视情况组织开展各类体育比赛或健身活动，缓解紧张工作所带来的压力，创造轻松愉悦的工作环境。在全行“全民健身日”活动全面开展之际，以“全民健身你我同行”为主题，分批组织员工开展登山活动，增强广大员工的团队精神和集体荣誉感，加强同心工程建设，展示工行人的精神风貌，进一步营造了“快乐工作、健康生活”的良好氛围。 3.成立各类兴趣活动小组。根据情况和硬件的完善逐步组建书法(绘画、摄影)兴趣小组、健身爱好兴趣小组、棋友兴趣小组、登山兴趣小组等，充分利用休息日开展活动，增强科学健康、文化知识交流，激发学习和参与兴趣，培养健康向上的文化理念，提高员工的生活质量。 4.积极开展文化娱乐活动。利用“元旦”“春节”“三八”“五一”“七一”“十一”等节日，有针对性、选择性的组织开展各种活动，通过群体性活动的开展，展示员工才华，活跃文化生活，和谐全行气氛。如：为纪念三八国际劳动妇女节，支行组织女员工举行“喜庆三八、欢乐采摘”强身健体早春行活动。为了活跃员工业余文化生活，增强员工健康体魄，释缓员工紧张工作压力，提高员工的凝聚力和向心力， 金秋时节支行利用周末时间，组织全体员工开展主题为“感受金秋，愉悦心情”的郊外采摘活动。通过采摘活动，员工在放松身心的同时，深切感受到支行的人文关怀；在感受丰收喜悦的同时，更加坚信有付出就一定会有收获。对激发员工的工作热情，增强战斗力起到了潜移默化的作用。 5.提升企业文化建设与经营管理的融合度。支行着力从理念更新、制度建设、完善机制、意识教育、风险控制方面加强内控文化培育和建设，努力营造“内控优先、程序至上，诚实守信、严谨合规”的良好内控文化氛围，全行员工内控合规意识及风险文化水平显著提升，较好地发挥了“内控助推创新、内控保障发展、内控创造价值”的职能作用，为支行经营管理和各项业务发展起到了保驾护航的作用。 （五）丰富文化载体，营建亲情文化、人本文化。支行工会不断创造条件，从多个层面对员工实行人本关怀，为职工多办实事和好事，切实为职工排忧解难，让全行发展的成果最大限度地惠及员工，让员工切身感受到了组织的关怀和温暖，进一步增强了支行的凝聚力。 1.创建关心、关注、关怀、关爱为主题的温馨家园。一是积极探索行之有效的人本文化构建，全行员工照全家福，部室、网点员工小家合影；二是每天组织二线部室和营业室员工早8：10集体做第八套广播体操，提升员工身体素质，同时作为二线晨会时间，及时传达信息、布置工作；三是关心员工的身体健康，定期组织员工体检。四是对员工婚丧嫁娶，支行领导主动上门了解需求，帮助解决困难和问题。五是员工患病住院，支行派人进行探望和慰问，关怀暖人心；六是员工过生日送鲜花、蛋糕。七是更新了员工食堂部分灶具，改善了员工就餐环境，提高了饭菜质量，并为员工每周发放两次主食。七是在高碑店市昊龙生态园开辟“蔬菜种植体验园”，让职工及家属在业余时间体验农耕生活，亲近自然，放松身心。总之，从细微之处入手把组织的关怀送给员工，有效实施“快乐工作法”，为员工“减压解负”，增强全行上下的“亲和力”。 2.以人为本激活力。坚持人本管理，多管齐下激发员工队伍工作热情：出台《绩效考核办法》《优质服务考核办法》《内控案防管理办法》等办法制度，不断完善和细化对员工的分层管理，有效提升了各部室、网点的执行力；通过党员会、职代会、行领导坐堂等有效沟通方式，认真听取员工的各类意见和建议，及时为员工排忧解难，引导员工在工作中更好地调整自己的位置、行为和心态；通过各种活动、劳动竞赛等载体提高员工素质，把工作压力变为工作动力，创造更高的效益和价值。 3.服务地方筑品牌。通过完善服务工作机制和服务工作重点，努力打造服务品牌。积极参与地方政府金融支持中小企业的服务，加大对中小企业的扶持力度。积极开展 “和谐共赢”的银企交流会，理财产品沙龙讲座等活动赢得客户的满意；广泛开展公益活动，弘扬“一方有难，八方支援”的精神，踊跃献出自己的爱心；扶危济困，与贫困学生结对，鼓励员工踊跃参与志愿者行动，在“人人为我，我为人人”的社会活动中，增强团队意识和合作精神，展现工行员工努力回报社会的良好形象。 |
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