2013年9月2日，工行湖南怀化分行党委书记、行长杨理杰主持召开行长办公会，分析三季度经营情况，部署当前重点工作，要求围绕年度目标加快推进各项工作进度。市分行行级领导、高级经理，以及部室（中心）负责人参加了会议。

    会上，各营销部门分析了三季度经营情况以及后阶段拟采取的重点措施，分管行领导与高级经理剖析了各专业当前工作差距，并对分管工作作出部署。杨理杰行长结合经营形势与当前工作中的不足，就当前重点工作提出了要求。

    一是增强机关部室工作协调，进一步提高执行力。市分行本部部室要结合群众工作路线教育实践要求，切实改进工作作风，加强信息沟通，强化协作以提高全行营销发展合力。要增强主动服务基层员工、服务营销一线意识，落实推行限时服务，如信贷管理部作业监督资料审查实施半天办结；信用卡中心要在政策允许范围内简化汽车分期付款审批程序，解决支行反复往返问题；办公室要配合业务部门做好档案及时入库。

    二是找准各专业工作短板，针对性地解决突出问题。各部门要立足于做实事，见实效，着力解决影响业务发展的瓶颈。信贷管理部要牵头建立风险预警机制中心，并在个人金融业务部、公司业务部、信用卡中心等部门建立联络点，规范风险预警预报程序，提高风险处置能力，要坚决防止随意授信。风险管理部要明确正好公司、大成机械、恒湘置业、华荣硅业等不良贷款清收处置时间表，紧盯不良个贷的处置核销与潜在风险反弹，减少失损，最大限度提高行长经营绩效考核提升空间。

    三是突出营销重点，确保优质信贷尽快投放到位。要充分认识到近来规模较紧的形势，对于贸易融资、小企业贷款和流动资金贷款快要到期的客户，提前准备，绝不允许因自身原因出现投放梗阻。紧盯湘维担保抵押贷款，促成早日成功放款。同时，必须坚持一体化的营销策略，有贷户要捆绑营销单位代发工资、对公存款、信用卡、网上银行等业务，提高客户依存度。个人金融业务牵头，公司业务部配合，限时相关支行提升有贷户代发工资覆盖率，切实拓宽抓存源头。

    四是加快网点自助设备建设维护，强化服务能力提升。个人金融业务部、电子银行部、运行管理部要结合网点高低柜改革，提升网点分流率，进一步降低柜面压力。网点建设上要坚持实事求是，跟上业务发展步伐，科学性、人性化与费用配置相协调。明确中高端客户维护责任，用机制避免客户流失，建立全局性、常态化、规范化的客户维护机制，加强硬件设施后续维护，持续提升工行服务形象。

    五是强化对支行、部室绩效考核的跟踪监督与效果反馈。财务会计部要及时落实支行考核问题，特别是对于存款增长乏力的支行，要重点考察其员工兑现等情况，防范因兑现不到位挫伤员工积极性，对于兑现到位、存款稳步增长的支行与兑现不到位、存款增长乏力的支行，要抓典型，督促支行提升经营管理水平和业务发展动力。相关部门要将本专业支行行长绩效考核扣分项目及时反馈到关联行，信贷管理部要将前期的扣分项目落实到位，帮助拉长发展短板，减少扣分面与失分点，促进全辖经营绩效水平的整体提高。