2013年以来,株洲分行紧紧围绕总体发展战略,强化营销意识,创新营销模式,注重营销实效,力推企业网上银行快速稳健发展。截至9月末,该行企业网银比同期增加62户,取得较好成绩。
一、强化营销意识。在电子银行业务发展中,该行不断加强电子银行业务发展在转型发展中起到的十分重要的作用和对经营转型做出贡献的教育。通过开办培训、行内网页、业务沙龙等形式,提升基层网点对发展企业网银在日常工作中对业务发展,柜面分流,稳定客户关系等多方位重要性的认识,增强和强化营辖企业网银的积极性、主动性和必须性。其次通过进度排行、业务考核、工作督导,积极推进企业网银业务的发展。
二、创新营销模式。在营销过程中,该行针对激烈的竞争市场,要求基层网点一是立足网点。深度挖掘自身的现有客户潜力,通过精准系统锁定目标客户,加强企业网银知识宣传、业务知识指导和功能体验,使其认知网银、熟悉网银、使用网银。所辖白石港支行积极立足本网点的客户资源,积极开展企业网银业务营销,至 9月30日 净增企业网银31户,任务完成率258.3%,名列市分行第一。二是深度挖掘,由于各网点周边地域和客户环境的不同,客观上对发展企业网银有一定的局限性,市分行对此采取不同的营销模式和积极的指导,推动企业网银的业务发展。所辖何家坳分理处曾惧周边客户环境,未进行积极的营销,企业网银任务完成率不高,通过调整营销模式,深度挖掘,积极走访客户,加大宣传力度,收到了成效。9月末,任务完成率达到了180%,走进了市分行的先进行列。三是加强捆绑。在拓户的基础上,力求客户的综合化服务需求,注重多业务、多专业、多品种的捆绑,对每个新开企业的客户加强电子银行的宣处,详细介绍网银的安全、快捷、便利,继而发展客户、营销客户,用电子银行优势产品提升客户的依存度和贡献度。
三、注重营销实效。为提高营销的实效,该行一方面加强员工对企业网银的培训,注重对企业网银新产品的尝试及营销,提高基层网点的营销能力和操作技能,确保营销一户、教会一户、成功一户。另一方面加强部门间的协同配合,进行业务联动,大力发展企业网银,加强客户经理、大堂经理和柜员营销意识,形成默契的配合和合力,开展多种形式的营销体验活动,努力提高企业网银、个人网银捆绑率。与此同时,还将加强售后服务,最大限度为客户排忧解难,推动电子银行业务快速稳健发展。 .
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