为加快营业网点综合化建设进程，有效提升服务水平和减轻柜面业务压力，进一步适应客户多样化金融服务需求，晋中寿阳支行把握政策机遇，加大渠道整合优化，加快推动网点建设，全面提升网点综合服务能力。

　　一、加大机构新设力度，优化存量机构布局。紧跟当地县域经济建设重点和热点，扩大在新兴经济区、产业集聚区的机构规模，加大对低产低效网点的搬迁调整力度，提升网点布局与资源布局契合度。

　　二、加强自助设备使用，提高设备产能。积极推进自助设备专业化管理，落实人员配备，提高自助设备运营管理能力；结合网点装修改造，扩大自助服务区面积，加大自助银行建设；发挥大堂经理引导作用，做好小额存取款、转账等业务分流，提高自助设备创收能力。

　　三、做好服务培训，提高服务能力。加强服务技能培训，强化网点人员营销意识、主动意识、责任意识，提高大堂管理能力，客户投诉应对能力；加强网点环境整治，打造大堂管理规范、员工形象规范、客户服务行为规范、网点视觉形象规范的网点，树立“龙头大行”的服务形象。

　　四、推进网点客户经理队伍建设。按照市行有关要求，加强客户经理配备，立足于内部挖潜、结构调整，将业务素质高、营销能力强的员工充实到客户经理队伍。同时，建立有效的个人客户经理考核激励机制，构建客户经理服务通道；全方位做好个人客户经理培训，切实提升支行整体服务能力。