2014年1月13日至14日，工行湖南怀化分行副行长周宋根率个人金融业务部、结算与现金管理部负责人，深入溆浦支行进行督导帮扶，确保实现旺季营销首季开门红。    
    督导组一行在溆浦支行负责人的陪同下首先来到各网点营业大厅，对现场引导与管理、环境卫生、大堂服务进行了仔细查看，对网点渠道建设、业务营销、客户结构等方面进行了详细了解，对旺季营销工作开展情况与网点负责人及客户经理进行了交流，并提出了具体指导意见和整改建议。
    1月14日上午，周宋根副行长一行在督导工作座谈会上，在认真听取了溆浦支行负责人关于该行旺季大会战工作开展情况、业务营销进度、工作措施、绩效考核方案以及工作难点等方面的汇报后，对溆浦支行各项工作逐步走上良性发展轨道、业务发展稳健有序运行、考核方案科学可行给予了肯定，并在精细化管理、户头拓展、强化培训方面给出了具体指导意见。最后，周宋根副行长就溆浦支行今后工作提出了以下要求：
    一、管理层要以身作则，起好带头作用。管理人员的思想境界要高，号召能力要强，要带头抓管理、带头搞营销、带头讲服务。要有为员工谋福利、成就员工事业、敢于担当的思想品质。
    二、以人为本，建设和谐氛围。以人为本，就是要以员工为中心，包括员工的家庭、朋友、子弟，通过有效的沟通平台，处处关心、爱护员工，尊重、理解员工。思想建设是一股无形的力量，只有讲德行，为人厚道，才能承载福报受用，才能得到大家的拥护和支持，才能产生强大的吸引力、感召力，进一步激发员工积极性和创造性的发挥，营造和谐温馨的团队氛围。
    三、搞好客户关系维护。要坚持以客户为中心，以产品为抓手，稳定客户，服务客户。每一个人要以恭敬心、感恩心、真诚心对待客户，以愉悦、开阔的心态向客户营销合适的产品，为客户创造更多的价值。
    四、加强阵地营销。客户进来就象是我们家里来的客人，大堂经理要多花一些心思，及时识别并引导客户分流，在不影响其他客户等候时间的前提下搞好一对一营销，减少客户业务办理时间。同时要加大力度做好对网上银行业务的营销与后续跟进服务，不断提高客户满意度和忠诚度。
    五、加强培训学习，不断提升员工素质。通过持续不断地对员工进行业务培训学习，才能让员工懂得怎么去营销，怎么去控制风险，怎么去维护客户关系。每位员工都要养成自觉学习的习惯，只有自身素质提升了，业务知识掌握了，才能更好地提高个人营销能力，更好地感召客户。
    六、完善绩效考核机制，夯实业务发展基础。充分发挥绩效考核在营销工作中导向作用，根据业务发展需要及时制订和完善绩效考核方案，增强考核的合理性和可操作性。同时，要认真做好客户认领、登记和产品计价工作，引导员工有效提升市场营销与经营拓展的动力。