2013年，中国工商银行宁波市分行电子银行交易额达3.24万亿元，办理的业务笔数3.99亿笔，同比分别增长24.13 %和20.18%。电子银行全天候、跨地域，安全、高效、便捷的金融服务优势深受宁波市民的青睐，并成为客户交易的主渠道之一，仅该行的个人网上银行、手机银行客户就有254.5万户。
    多年来，工行宁波分行持续推进电子渠道的服务扩容和优化，抓住社会信息化和金融服务多元化的时代潮流，依托先进的信息系统和强劲的创新能力，不断完善涵盖网上银行、手机银行、电话银行、短信银行和自助银行的电子服务渠道，以产品创新快速响应客户需求，以渠道拓展优化大力提升服务供给能力，不断完善物理渠道和电子渠道相互促进、互为补充的服务体系，使电子银行服务能力和服务品质同步快速提升。仅个人网上银行，宁波市民就能够办理账户管理、转账汇款、投资理财、支付缴费、外汇交易、证券交易、基金买卖、贵金属投资、网上贷款、工银信使等23类400多项服务，客户足不出户就可以轻松办妥绝大部分的银行业务，不必奔波于银行网点，节省了交通费用和时间，也使工商银行越来越成为客户“家中的银行”和“随身携带的银行”。