工行山西运城分行优化用卡环境促进业务发展
2014-1-23 9:36:09 文章来源:第一金融网 作者:广洛
核心提示:工行山西运城分行优化用卡环境促进业务发展
今年以来,工行山西运城分行加大自助机具投放力度,优化自助机具服务环境,拓展优质特约商户市场,积极创优银行卡用卡环境,努力推进银行卡业务发展。 一是加大自助机具投放力度。该行由运行管理部、个人金融业务部、信息科技部等部门共同负责,加快自助设备投放步伐,扩大自助设备覆盖范围,利用自助机具可以办理查询、转账、银行卡小额存取款等作用,为持卡客户提供方便、快捷的服务。 二是优化自助机具服务环境。该行按照上级行的有关要求,规范自助机具标识使用,统一自助机具交易凭条,统一自助机具中英文操作指南,统一银行卡受理标识,杜绝“零贴标”和“误贴标”现象;对24小时服务的自动柜员机安装灯箱标识,对各类设备进行全面养护和清洁,积极改善自助服务受理环境。 三是积极创优银行卡用卡环境。大力拓展特约商户市场,提高商户覆盖率;建立特约商户服务小分队,统一指导和协调商户收单业务;加强ATM和POS机具的外卡受理业务的安全管理,做好重点特约商户的POS机具投放、设备维护和耗材配送工作,提高外卡服务质量。
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