工行沧州盐山支行提升服务促多项指标同业第一
2014-5-13 11:25:20 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:
工行沧州盐山支行多年来一直把服务作为重点来抓,近日该行再行规范服务,力促全辖优质服务工作再上台阶。一方面,抓规范服务工作。严格按照《服务规范手册》要求抓好落实,从服务态度、文明用语、劳动纪律、环境卫生、大堂秩序、仪容仪表、员工着装、工号牌的佩带、便民物品、各种宣传标示的张贴、自助机具的摆放等有效监管,重点抓好“服务环境、服务仪表、服务语言、服务行为”四个环节,全面提升服务水平。另一方面,抓服务工作检查。要求主管行长及办公室主管服务工作人员定期或不定期到网点进行优质服务工作检查,对检查结果进行通报,对在一线工作中涌现的优质服务工作先进个人和集体予以表彰和奖励,对出现问题的责任人和事件要进行严格处罚,并将员工的服务质量与绩效工资挂钩按季考核,奖优罚劣,营造良好的服务氛围。4月末,该行全部存款增量、各项存款增量、对公存款增量、各项贷款增量、公司贷款增量均居同业第一位。
|
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|