工行邢台巨鹿支行开展技能展示活动提高技能增强服务能力
2014-5-20 15:40:07 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:
5月上旬,工行邢台巨鹿支行开展了“青年员工技能展示”活动,充分发挥共青团力量,加强“青年文明号”建设,提升服务能力,推动业务发展。 “基本功”比拼提升业务素质。该行反复强调“技能素质的好坏直接决定了一个人职业生涯的发展规划”。因此,坚定不移打基础,把点钞、假币识别等基本业务技能练到最精。 “转培训”分享受技能提升成果。该行鼓励各岗位人员积极报名参与银行从业、私人银行服务、代理保险等各类业务序列的培训。 “调录像”看服务检验技能应用。该行组织员工利用周例会观看每月不同时段截取的窗口服务录像,要求所有人就录像反应问题及服务效果进行评价与自检。坚持每日对对远程授权通过率、个人分流结果、风险事件以及支行重点业务发展进度通报,通过员工之间互相对比,寻找个人差距,及时进步。
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