自2014年年初以来，建行长沙建湘南路支行认真贯彻落实上级行及人民银行要求，严格执行各项相关规定，多措并举，大力推进人民币收付及反假货币业务开展。

     一是定期培训。为提高柜面人员对人民币收付及反假货币业务的执行力，该行利用晨会及周会时间，定期开展人民币收付业务管理办法、假币收缴基本流程、反假货币法律法规、中国人民银行残缺污损人民币兑换办法、不宜流通人民币挑剔标准、人民币冠字号码查询等规章制度的学习。切实提高柜员的人民币收付能力及反假知识水平。

二是认真扎实的开展反宣活动。该行在活动期间不但在营业场所利用电子宣传设备开展滚动宣传、长期摆放宣传资料、设立宣传栏和咨询柜台等措施做好网点长效宣传工作，而且多次组织人员到人流密集场所开展反假货币知识宣传教育活动，向市民发放反假宣传手册，普及反假货币知识。拟提高市民的反假货币意识，掌握识别假币的技能。

     三是加强人民币冠字号码查询管理。冠字号码查询是解决银行与客户涉假纠纷的有效手段，为规范利用人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作，全面提高现金服务水平，该行贯彻落实建总行和人民银行要求，严谨、规范的执行《中国建设银行湖南省分行人民币冠字号码查询管理操作规程》，并安排专人负责冠字号码的存储及查询工作，以切实保护金融消费者的合法权益。

四是严格执行小面额人民币备付。该行严格按照人行要求做好小面额人民币备付及供应工作，对需求量较大的客户，采取先预约后兑付的方式，全力满足客户需求。且及时对现金收支情况的进行分析，分析内容包括现金投放、回笼基本情况、运行的主要特点、运行影响因素、异动原因及未来现金需求等。并将收支分析报告及时报送上级行。