电子银行重在使用,只有签约后经常使用,才能确保动户率,才能发挥其应有作用。针对有的客户签约后动户率较低的实际,农行永吉支行重点采取三项措施,提升电子银行发展质量。 一是进行精准营销。该行引导员工在营销电子银行业务时,要把目光瞄向转账、汇款、缴费、理财、查询等业务较为频繁的客户,对于上述业务很少、金融服务需求不大的客户,尽量减少营销精力,做到把有限的精力放在重点客户上,以提高营销效能,避免出现电子银行睡眠现象。 二是精心进行指导。员工在营销推介电子银行时,做好客户的体验指导,在为客户注册开通电子银行业务的过程中,主动指导客户进行安装和体验,确保客户能够熟练掌握基本的操作技能,杜绝出现客户注册而不会使用的问题。同时,为解决客户的后顾之忧,确保其愿意使用,做好客户的风险提示,告知客户要加强网络电信诈骗防范意识,确保电子银行使用安全。 |
|
||
|