第一金融网主办
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一天，一位农村九十多岁的老人在丰利支行办完存单转存业务在回家的路上，存单和身份证被人盗了，老人急得腿发软，问熟人家借了个小板凳，走一会儿就坐下来歇一歇，用了双倍的时间返回支行挂失。但是苦于没有身份证不好办理挂失手续。怎么办？唯有去派出所打身份证明。但一看到老人不知所措的神色，这么大年纪还带个小板凳......沈八友二话没说，立即用电动车将老人家送到派出所说明情况，打了身份证明。挂失补发新存单后，沈八友又多方联系老人的儿子来接。儿子到银行后非常感动，逢人便说："工行人的服务真好！" 2010年，沈八友因年龄原因从网点副主任改任值班经理。由于值班经理要求熟悉网点所有业务。刚开始时，沈不懂业务流程，常常闹笑话。业务不了解，就无法指导和监督柜员做好服务工作。于是他起早带晚学业务、学文件，不懂就向同事请教，终于很快胜任了值班经理岗位工作。有一次，因行内网络新系统升级，质量要求提升，丰利支行网点核算质量连续几个月处于支行倒数。沈八友及时组织柜员学习相关制度规定，加强现场操作监督，使网点内控管理有了明显提升，进入了先进网点行列。 沈八友在担任大堂经理时，为了方便客户，身上每天都会准备2000元左右的现金，便于指导客户在ATM机存款和汇款时方便调换和兑换残破币，或用于调换零钱，免了客户叫号排队、等待时间，被称为客户的"贴心人！" 沈八友在平凡岗位上做出了不平凡的业迹，得到了客户赞誉，员工的认同和领导的肯定。多年来，先后被支行评为筹资能手、优质服务先进个人等称号，多次被市分行评为优秀共产党员。 |
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