工行电子银行去年交易额超400万亿元
2015/2/26 14:35:19 文章来源：第一金融网 作者：nt
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据悉，2014年工行电子银行的交易额超过400万亿元，同比增长近20%。截至2014年末，工行个人网上银行客户已达1.8亿户，手机银行客户1.4亿户，电话银行客户1.1亿户，通过工行电子银行渠道办理的业务量占全部业务量的比重已达86%，相当于3万多个物理网点、30万名柜员所办理的业务量。
工行相关负责人介绍说，近年来工行顺应移动互联网发展和智能手机普及的市场趋势，着力从移动银行、快捷支付、金融社交三个方面打造移动金融服务生态圈。
在移动银行服务方面，工行先后推出向任意手机号汇款、无卡取现、信用卡申请等特色服务，完成了手机银行产品化改造和安全性提升，持续优化业务流程和交互界面，全面提升手机银行的服务能力和客户体验。工行还在去年统一了个人网上银行和手机银行两个渠道的登录名、登录密码、注册账户和安全认证介质。在快捷支付方面，工银e支付在2014年交易额达548亿元，同比增长8倍，远远超过快捷支付市场的平均增速。 |
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