旺季营销活动启动后,大兴东路支行积极响号召,网点员工怀揣激情努力工作,在活动中取得了优异成绩,网点的日均新增存款数达到1.17亿,个人及对公有效客户新增取得长足的发展。 不论是存款还是客户新增,大兴东路支行坚持做好以下两点:首先是服务,大兴东路支行以优质的服务,快速的业务办理速度在客户群中形成了良好的口碑。客户们相互介绍,口耳相传吸引了更多客户前来办理业务。一是大堂积极分流,耐心回答客户的业务咨询。二是柜台办理现金业务会提示客户资金安全,由此避免了一定程度的金融诈骗。柜员办理电子银行业务时,主动为客户理清支付宝和网银的区别。指导客户安全用卡。三是对于有特殊情况的客户,予以特殊的照顾,人性化的服务客户。尤其是老年客户从抽号填单办理全程陪同,耐心解答。 其次是宣传,大兴东路支行注重宣传。通过进社区,网点LED显示屏,宣传折页,活动黑板,柜台主推等方式。一周一主题,如信用卡分期,建行POS机,建行结算卡,建行黄金周,存款利率上浮等等。让客户在无形中认可了解并接受建行的各项业务。对建行有了更好的认知认同度。 大兴东路支行在今后的工作中将继续保持饱满的工作热情,力争各项工作更上一层楼。 |
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