工行南通港闸支行抓员工业务技能促服务质量提升
2015/11/23 文章来源：第一金融网 作者：nt
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近日，工行南通港闸支行在市分行举办的"2015年度柜员业务技能比赛"中，连续第三年勇夺团体第一名的好成绩，喜获该项赛事的"三连冠"。近年来，工行南通港闸支行高度重视员工业务技能提升工作，通过完善的激励机制、严密的组织保障和积极的练兵氛围，扎实有效地开展员工业务技能提升工程，进一步夯实全员的业务基本功，整体服务质量得到有效提升。
该行坚持在各类评优评先、提拔任用时，将员工业务技能是否达标作为基本要求。同时，支行将网点员工业务技能练兵测试情况作为每季考核指标，要求各网点每月至少开展一次业务技能测试，支行每季至少开展一次全员业务技能测试，并建立详细的成绩档案，对测试成绩在全行通报，对未达标员工分析原因并落实帮扶措施。
比赛准备阶段，该行各参赛选手也能化压力为动力，主动加班加点苦练，向上级行和他行优秀员工请教，所在网点也对选手予以全方面的支撑，解除后顾之忧，全心投入练兵。取得的成绩来之不易，也带给全体员工更多的信心。
该行通过树立典型标杆，以点带面，在常态化的练兵、测试氛围下，各网点的技能练兵活动开展得有声有色。网点间、网点内员工间你追我赶，不甘落后。通过基本业务技能的提升，柜员在服务中更加游刃有余，服务质量也稳步提升。 |
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