建行石家庄广安街支行不断提升员工满意度
2016/10/24 19:50:24 文章来源：第一金融网 作者：徐长青 樊…
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在河北省省会石家庄市，建设银行石家庄广安街支行是近些年来，金融系统迅速崛起的一颗新星。在该支行快速成长壮大的路上，离不开历届党支部的率先垂范，以及员工队伍的众志成城，力争上游。建设银行石家庄广安街支行的主要做法，一是通过从市场、客户、服务三方面入手加快转型发展，认真研究上级行建设银行河北省分行营业部党委关于转型发展的精神实质，原原本本地学习贯彻上级行有关工作会议文件和有关领导的讲话，结合工作和业务发展的实际情况，制定切实可行的工作计划，确保业务沿着正确的轨道稳健发展。二是教育广大员工牢固树立“服务是索取而非给予”的理念，换位思考，主动改进服务流程、完善服务产品、提高服务效率，不断促进客户服务质量和水平的提升；三是领导班子转变工作作风，扑下身子，靠前指挥，深入一线开展服务，耐心倾听员工心声，着力解决实际问题；四是加强对员工队伍的业务督导、调度和帮扶力度，充分发挥全行员工的聪明才智，挖潜员工队伍的各项潜能和潜质，调动各类积极因素，寻找方方面面的有利条件，为业务的拓新与发展准备好各种有利条件，不断加大和凝聚发展合力；五是组织员工创先争优活动，加强问题整改，从员工最需要的地方做起，从员工最不满意的地方改起，不断提升员工满意度。六是不断加大培训力度，通过脱岗培训、跟岗学习、相互交流，走出去、请进来等多种方式，不断提高全体员工的专业素质、综合业务素质和为客户提供高品质服务的素质。 |
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