信息科技工作为后台提供了支撑,保障了前后台网络通畅,设备稳健运行,对提升服务水平至关重要。邮储银行抚州分行高度重视信息科技管理工作,“四个强化”做好信息科技管理工作。 强化基础管理工作,实现科技管理水平的提高。该行通过建立行内科技文档库(文档库包括各类插件安装文档,日常维护手册,设备故障手册,各种登记簿等),提升工作效率。同时,完善科技相关制度,制定了每月电路巡检,设备巡检制度,通过执行制度来消除设备故障隐患。 强化人员培训,实现科技队伍素质的提高。每年两期的科技现场培训,远不能从本质是提高科技人员素质和水平,只有通过“个人自学+集中培训”的培训的方式激发科技人员理论结合实践来不断提高科技水平。该行通过购买网络相关书籍,视频课件,编制设备故障手册等,为自学提供资料,并邀请厂家和上级行专业人士到现场指导技术员实际操作演练维修,从而提高动手能力。 强化科技支撑前移,实现“被动”支撑转“主动”支撑。实现“被动”转“主动”支撑,首先完善相关基础数据,重要文档的归档工作。其次制定了各种应急预案,当出现故障能时能按照预案有条不紊的高效排除故障,确保设备稳健运行。再次制定了营业网点设备巡检制度度,确保安全运营。 强化科技创新,实现科技成为业务发展的助推剂。该行根据业务需求高效处理数据,以及对数据进行采集,处理分析,为精准营销提供依据,进一步推动业务的发展。通过搜集提炼信用卡分期客户实现精准营销,电子银行渠道提升客户忠诚度,同时已对电子银行业务做了数据分析工作并提炼EXCLE常用技巧50例,提升工作效率。 |
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