11月25日,分行办公室向建行枣庄市中支行转来客户李女士致电95533客户表,建议该行对营业室柜员进行表彰。经了解,11月25日,客户李女士在市中支行营业室办理业务,工作人员不仅服务热情、周到,而且细心的她发现客户有定期存款到期,提醒客户及时办理转存手续,可以享受利率上浮优惠。在客户填写开户凭条时,不记得自己的手机号码,柜员让客户拨打自己的手机,并耐心地指导客户填写凭条。整个服务过程柜员耐心细致,始终保持甜美笑容,在面对客户的一再感谢时,朴实的她一再强调是自己应该做的。服务无小事,好的服务就是想客户所想。为弘扬这种优质服务精神,该行对该柜员进行了表扬,同时号召全行员工向其学习,提高全行整体服务水平。 |